客人根据自己需要，在添加包裹时候选择是否拆除包装，系统默认保留原包装。针对易碎品/贵重物品/特殊货物，不建议拆除包装。打包订单时候，针对有些货物是不能拆除包装，我司打包员有权利不拆除，以免造成货物运输破损，拆包破损不在赔偿范围内，拆包后数量有误不在遗失范围内。

我司打包人员会免费给包裹粘贴易碎标签。

下面是普货和敏感货，不可运输货物区分表，请查看，如果有疑问，可以联系客服确认。如果敏感货误走普货渠道的，需加转渠道操作费人民币5，如产生退件/海关没收，由客人自行承担费用/风险。

尊敬的客户朋友：

请务必了解货物分类，按规定渠道出货，我们默认您已确认且同意交运的货件都是可运输的。
如有敏感货冒充普货出普货渠道，被查出来改敏感渠道，原来的运费无法退回，转渠道还需要加收操作费。
如有违禁品一律不收，造成严重影响的，我们将配合有关部门协助调查追究责任。

普通货(使用普货空运)：

一般常用的为普通货，比如衣服，鞋子（不带电池），包包，手机壳，数据线，书包，玩具（不带电池），普通书本（没涉及宗教/色情)，纸类，普通家居用品，保温杯，，玻璃家用品等。

敏感货(使用敏感空运)：带电池的产品， 带磁性的产品（例如喇叭/耳机/磁式耳环等），电子产品（电子表/发光鞋子等），插电类电器，液体(含荧光棒)，膏状产品，化妆品，护肤品，面膜，隐形眼镜，瘦身贴布或药用贴布，食品，药品，粉末（不可以白色），小说，画，原子笔心，电子印章(无需印油)，情趣用品等。刀具只能发海运，空运不能发。

违禁品（不能承运的货物）：下列物品属于违禁品不能运输：移动电源(充电宝)，锂电池，危险的、具有危害性的、易燃的或爆炸性材料（打火机、USD电子打火机，喷雾剂、发胶等带危险标志喷雾，乒乓球）、金子和银条、硬币、粉尘、氰化物、沉淀物或任何形式的天然的未经铸造的金块和银块、白金和其它贵金属、贵重的宝石、珠宝首饰、任何国籍的货币（纸币和硬币）、银行卡，手机电话卡，可流通证券、任何种类的支票、股票、债券、证书、印章、 空白或背书银行支 票、汇票或旅行支票、古董文物、牲畜、毒品、白色粉末、白酒、火器、烟草、国际航空运输协会（IATA）限制的物品或易腐烂货物。

货物在运输中发生丢失，我司第一时间为客人确认好，协助客人申请赔偿。航司赔偿标准为：按照运费的五倍且最高不超过100美金（取低者计算）标准理赔，我司会帮客人申请赔偿，支付给客人。

如果派送公司将包裹掉包或送错地址，我们会负责处理，将包裹取回，重新派送到客人地址。发生率极低，一切费用由我司承担。

1.每个包裹入仓重量只是用来参考的，有些包裹入仓重量会有误差，最终以打包好后的重量为准。

2.打包好的重量是准确的，打包好的重量不一定等于每个包裹入仓重量相加的总和，因为打包需要加打包材料，或者有些包裹入仓重量有误差，如果遇到这样的情况，顾客需要特别处理的，请在订单下方留言处理方式，需加操作费人民币5。

可以在订单里留言修改订单信息，如收件人信息/运输地区/派送公司/渠道更改等，第一次留言免费处理，第二次留言，收取操作费5人民币/次，依次类推。如果货物已经从我司仓库发出了，很难更改地址信息了。包裹发出后，包裹过安检查到有敏感物品的，需要转敏感渠道，需加人民币5的操作费。

我司仓库提供免费仓储时间是：从包裹入仓日起算90天免费。90天后收取仓储费：按0.5元/个/天，大包裹按3元/个/天。180天后，包裹没认领，没寄出的，我司会默认顾客放弃包裹，我司会将包裹销毁处理，对处理掉的包裹不作任何赔偿，请知释。

包裹自动入库是我们公司为顾客实现的一大便利功能，用户只需要按照仓库地址规则填写（只需要写在仓库地址上面，不用写在包裹上），把货物寄到仓库，包裹到仓库后即可自动录入到“我的包裹”里面，不需手动填写快递单号！

自动入库原理：包裹送到我们仓库，仓库会按照每个包裹上面的“ID”自动识别入系统（不同的账号ID号不同，ID号是独一无二的，ID号显示在仓库地址收件人和小塘新城工业区后面的4-5位数字），只要包裹上面有注明您的ID才能自动入库（ID漏写或者错误的将不会自动录入，如果有包裹无法识别ID的，请顾客手动添加包裹）。

已经打包好的订单，如果留言添加包裹，收取操作费5人民币/次，同一个订单，第二次添加或者修改订单需要再加操作费人民币10，依次类推。因为仓库在添加包裹会重新拆除掉包装和除去原来运单。建议客户朋友，等到包裹添加齐了，再统一提交订单打包。海运大货打包好不能添加包裹，请确认好再提交订单。

包裹寄出后，由于包裹有违禁品退回重出的，不退差价运费并需要加操作费人民币5。

付款后的订单，还没有发出的货物，不可以留言添加包裹，可以修改地址信息。